Тези условия се прилагат за всички поръчки, направени чрез Lazer.bg. Моля, запознайте се с тях преди да изпратите запитване или да потвърдите поръчка.
Lazer.bg е българско ателие за лазерно гравиране и персонализирани подаръци.
Създаваме гравирани изделия от дърво, кожа, метал, стъкло и акрил за лични поводи, семейни празници, корпоративни събития и специални подаръци.
Вярваме, че най-ценните подаръци носят лично послание. Затова всяка поръчка се изработва индивидуално според идеята и желанията на клиента.
Нашата цел е да създаваме качествени и запомнящи се изделия, които оставят траен спомен.
Цените, посочени в сайта, са ориентировъчни, освен ако изрично не е посочено друго.
Крайната цена може да зависи от:
• избрания материал;
• размерите на изделието;
• количеството;
• сложността на дизайна;
• необходимата подготовка или обработка на файлове.
След получаване на запитване ще изготвим индивидуална оферта и ще уточним срок за изработка.
Производството започва след потвърждение на поръчката и при необходимост – след получаване на договорено авансово плащане.
Запазваме си правото да откажем изработка на съдържание, което нарушава законови разпоредби, авторски права, търговски марки или добрите нрави.
При поръчки с персонализация може да бъде изпратена визуализация за одобрение преди изработка.
След потвърждение от клиента се счита, че всички текстове, имена, дати, изображения, лога и останали елементи са проверени и одобрени.
Lazer.bg не носи отговорност за правописни грешки, неправилно изписани имена, дати или друга информация, която е била одобрена от клиента преди производството.
Лазерното гравиране е процес, при който крайният резултат зависи от характеристиките на конкретния материал.
Различните материали могат да реагират по различен начин на лазерната обработка, което може да доведе до разлики в цвета, контраста и видимостта на гравюрата.
При естествени материали като дърво и кожа всяко изделие е уникално. Възможни са естествени различия в текстурата, шарката и оттенъка на материала.
Всички снимки в сайта са на реално изработени продукти и показват действителни резултати от нашата работа. Възможно е обаче крайният продукт да има леки визуални различия в зависимост от материала и индивидуалните особености на всяка поръчка.
За повече информация относно материалите, файловете и особеностите на лазерното гравиране вижте страницата Информацията за гравирането.
За най-добри резултати препоръчваме изпращане на векторни файлове във формат SVG, AI, EPS или PDF.
При предоставяне на изображения с ниско качество, снимки от интернет или неподходящи файлове може да се наложи допълнителна обработка.
Когато е необходима преработка, повторно изчертаване или създаване на дизайн от нулата, може да бъде начислена допълнителна такса. Клиентът винаги се уведомява предварително и работата започва само след одобрение.
Срокът за изработка зависи от сложността на проекта, наличността на материалите и текущата натовареност.
Ориентировъчният срок се уточнява индивидуално за всяка поръчка.
При спешни поръчки е възможно да бъде начислена допълнителна такса за приоритетна изработка.
Доставката се извършва чрез куриерска фирма до адрес или офис на куриер.
Срокът за доставка зависи от избрания куриер и не е под контрола на Lazer.bg.
Не носим отговорност за забавяния, причинени от куриерски компании, лоши метеорологични условия или други обстоятелства извън нашия контрол.
Всички персонализирани и изработени по индивидуална поръчка продукти попадат в категорията стоки, създадени по изискване на клиента.
Съгласно чл. 57, т. 3 от Закона за защита на потребителите, за такива продукти не се прилага стандартното право на отказ в 14-дневен срок.
Ако получите продукт с производствен дефект, транспортна повреда или несъответствие спрямо одобрения проект, моля свържете се с нас в срок до 7 календарни дни след получаването му.
Всеки случай се разглежда индивидуално и при основателна рекламация ще предложим замяна, повторна изработка или възстановяване на заплатената сума.
Ако имате въпроси относно поръчка, продукт или настоящите условия, можете да се свържете с нас чрез формата за контакт в сайта, по имейл или по телефон.
Ще се постараем да отговорим възможно най-бързо и да ви съдействаме при избора и изработката на вашето изделие.
Преди да изпратите запитване, препоръчваме да се запознаете с Информацията за гравирането и Общите условия.